Última actualización: 15/10/2025

ISOGRAD se compromete a proteger sus datos personales y su privacidad. Esta política de protección de datos le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley francesa de Protección de Datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

ISOGRAD SAS
Sociedad anónima simplificada con un capital social de 156.034 €
Registro Mercantil de París: 525 280 616
Domicilio social: 35 rue des Jeûneurs, 75002 París, Francia
Correo electrónico: contact@isograd.com
Número de IVA de la UE: FR36525280616

Delegado de Protección de Datos (DPD):
Correo electrónico: dpo@isograd.com

2. DATOS RECOPILADOS Y FINALIDADES

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web corporativo:

2.1. Formulario de Contacto

Datos recopilados (todos los campos son obligatorios):

• Apellido
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa
• Cargo/Posición
• Mensaje

Finalidad: Procesar y responder a sus solicitudes de información, preguntas o solicitudes de contacto relacionadas con nuestros productos y servicios.

Base legal: Consentimiento explícito (casilla de verificación en el momento del registro)

Destinatarios: Sus datos se transmiten por correo electrónico a los miembros de nuestro equipo interno que pueden procesar su solicitud. Solo los empleados pertinentes tienen acceso a esta información.

Período de conservación: 1 año desde el cierre de su solicitud, con el fin de mantener la trazabilidad en caso de disputa o reclamación.

2.2. Boletín informativo

Datos recopilados:

• Dirección de correo electrónico

Finalidad: Enviarle nuestro boletín trimestral con información sobre nuestras nuevas certificaciones y funcionalidades.

Base legal: Consentimiento explícito (casilla de verificación en el momento del registro).

Frecuencia: Trimestral (aproximadamente 4 envíos al año).

Destinatarios: Su dirección de correo electrónico es tratada por nuestro departamento de marketing y nuestro proveedor de servicios técnicos Pardot (Salesforce).

Período de conservación: Mientras permanezca suscrito a nuestro boletín.

2.3. Cookies y Datos de Navegación

Para obtener toda la información relativa a las cookies y los datos de navegación recopilados en nuestro sitio, consulte nuestra Política de Gestión de Cookies.

3. SUBCONTRATISTAS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

Para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio y servicios, utilizamos los siguientes subcontratistas:

3.1. Subcontratistas dentro de la Unión Europea

• Amazon Web Services EMEA SARL (alojamiento web)
  Ubicación: Luxemburgo (UE)
  Domicilio social: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
• Pardot / Salesforce (gestión y envío de boletines)
  Ubicación: Servidores europeos

Nos aseguramos de que todos nuestros subcontratistas proporcionen garantías suficientes respecto a la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, especialmente cuando el tratamiento implica la transmisión de datos a través de una red, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
• Alojamiento seguro con un proveedor certificado (AWS)
• Acceso a los datos limitado únicamente a empleados autorizados
• Formación de sensibilización sobre protección de datos para nuestros equipos

5. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

5.1. Derecho de Acceso (Artículo 15 RGPD)

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos que le conciernen y, en tal caso, acceso a dichos datos, así como a cierta información sobre el tratamiento.

5.2. Derecho de Rectificación (Artículo 16 RGPD)

Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. También tiene derecho a completar los datos incompletos.

5.3. Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Artículo 17 RGPD)

Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales en determinados casos (por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados).

5.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18 RGPD)

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos que usted ha impugnado).

5.5. Derecho de Oposición (Artículo 21 RGPD)

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo.

También tiene un derecho absoluto de oposición al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

5.6. Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20 RGPD)

Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

5.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para el boletín informativo, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en: support@isograd.com

5.8. Derecho a Definir Directivas Post Mortem

Tiene derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: dpo@isograd.com
• Por correo postal: ISOGRAD - Delegado de Protección de Datos, 35 rue des Jeûneurs, 75002 París, Francia

Su solicitud debe ir acompañada de una copia firmada de un documento de identidad para verificar su identidad.

Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de su solicitud. Este plazo puede prorrogarse 2 meses adicionales teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En este caso, le informaremos de dicha prórroga y de los motivos de la demora en un plazo de 1 mes desde la recepción de la solicitud.

7. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación de la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Dirección: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia
Teléfono: +33 1 53 73 22 22
Sitio web: https://www.cnil.fr
Formulario de reclamación en línea: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8. DATOS RELATIVOS A MENORES

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos específicamente a menores. De conformidad con el artículo 8 del RGPD, el consentimiento de un menor de 16 años solo es válido si el titular de la patria potestad ha dado su consentimiento o lo ha autorizado.

Si usted es padre o tutor legal y descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en dpo@isograd.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de protección de datos en cualquier momento, especialmente para adaptarla a los desarrollos legislativos, reglamentarios, jurisprudenciales y técnicos.

En caso de modificación sustancial, le informaremos por cualquier medio apropiado (notificación en el sitio web, correo electrónico para suscriptores del boletín).

La política vigente es la que está accesible en nuestro sitio web el día de su visita. Le animamos a consultar esta página periódicamente.

10. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta política de protección de datos o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: dpo@isograd.com
Dirección: ISOGRAD SAS, 35 rue des Jeûneurs, 75002 París, Francia